全国首个残疾人社会心理服务工作评估地方标准正式发布

2022年09月28日  深圳商报 版次：A08  巫伟敏 杨毅 黄妙婷      

福田区残联开展幸福家庭及模范夫妻评选活动。

残疾人心理咨询师颁证仪式现场。

清华大学李树华教授为园艺培训课堂授课。

专业心理咨询师为残疾人提供辅导。

“如果身体有病痛，我们会去医院找医生解决，而心理不舒服你会去哪里呢？当你感觉到内心的难受已经影响到日常工作和生活，你可以找到帮助你的地方吗？”“我会去就近的‘幸福驿站’寻找帮助，他们可以帮助我……”当询问关于心理健康咨询的相关问题时，残友段女士面露微笑说。

据了解，福田区残联开展残疾人社会心理服务已近10年，通过购买服务的方式引入专业力量，率先在全市为辖区残疾人提供免费心理服务。该区残联通过残疾人社会心理服务体系的建设，搭建起区、街道、社区、家庭无缝连接服务链，为研制《残疾人社会心理服务工作评估规范》深圳市地方标准打下了扎实基础。同时，福田区残联“幸福驿站”残疾人心理援助服务项目被列为福田区政府20项民生实事之—，在福田辖区10个街道设立“幸福驿站”站点，为残疾人和家属提供“家门口”的心理服务，至今“幸福驿站”持续带给残疾人和家属心灵的陪伴、鼓励、呵护，让他们在通往幸福的道路上不再孤单，更添温暖。

全国首个残疾人社会心理服务工作评估地方标准发布

近日，深圳市地方标准《残疾人社会心理服务工作评估规范》正式发布。这是全国首个残疾人社会心理服务工作评估地方标准，由福田区残疾人联合会提出并主导编制。

从政策上来说，开展社会心理服务体系试点工作，是推进国家治理体系和治理能力现代化、加快实施健康中国战略。据了解，2019年，深圳市开展社会心理服务体系建设试点，2020年，福田区加快推进试点工作，动态掌握社会心理服务资源，开展质控和督导。2021年，福田区残联开展残疾人社会心理服务体系建设，明确建立健全残疾人社会心理服务体系，搭建残疾人心理服务网络架构，并开展指导督导工作，为建设残疾人社会心理服务体系打下了扎实基础并开创了良好局面。2021年6月，福田区残联提出《残疾人社会心理服务工作评估规范》研制为地方标准，同年9月，获得深圳市市场监督管理局的批准和立项。为做好该地方标准研制工作，福田区残联召开专门会议，成立工作专班，明确项目进度计划和目标。经过福田区残联一年多的精心准备和研制，2022年8月正式发布全国首个残疾人心理服务工作评估地方标准《残疾人社会心理服务工作评估规范》，并于2022年9月正式实施。

据悉，该标准总结和提炼了深圳市残疾人社会心理服务体系建设及评估经验，融合数字化改革新要求、残疾人社会心理服务发展新需求，重点对残疾人社会心理服务工作的评估方式、评估指标体系、综合评估流程、评估结果管理等方面提出规范要求。

深圳市残疾人联合会康复就业部负责人表示，该标准编制遵循了现有国家、行业、广东省和深圳市相关的法律法规、政策文件以及标准文件，充分考虑了深圳市现状以及行业发展需求，具有较强的适用性，为我市残疾人社会心理服务工作评估的开展提供规范化的技术依据和指引。该地方标准的有效落地，对保障指导残疾人社会心理服务工作评估常态化、规范化实施具有重要意义。

该负责人特别指出，该标准的研制和实施，对深圳市搭建四级残疾人心理服务网络、提升残疾人心理服务质量、推动深圳市残疾人社会心理服务工作的创新发展、系统发展、精细发展，起到了必要的技术支撑作用，成为残疾人心理服务评估工作新标杆，填补了深圳市残疾人工作地方标准的空白，将有力引领全市残疾人社会心理服务评估高质量发展，为高质量建设幸福福田贡献力量。

量身打造，专业人做专业事

随着大众对心理问题的认知提升，更多残疾人和家属愿意主动寻找心理咨询服务，福田区“幸福驿站”的咨询热线被拨打的次数比往年更多。除了宣传力度提升外，需求量也与日俱增。据“幸福驿站”工作人员介绍，服务过程中，结合残疾人的实际情况和需求开展各项服务，要求工作必须更加细致，在普通的心理辅导中多用沟通来解决问题，但对于无法沟通的残疾人需要借助更多样的形式帮助他们表达自我。如针对孤独症儿童开展沙盘游戏治疗，因为他们的戒备心比一般人更强，普通心理咨询也许3次以上见到效果，对于孤独症儿童3次辅导仅能建立关系，需要心理咨询师具备足够的耐心和更强的专业性。据悉，为“幸福驿站”项目提供服务的心理咨询师至少具备3年以上的残疾人心理服务经验，保障残疾人和家属能够获得最专业的服务。

层次分明，兼具深度与广度

为了让更多残疾人和家属能参与心理健康服务，在各个街道开展芳香疗愈工作坊、美食营养与心理健康课堂、园艺心理治疗、OH卡牌心灵课和曼陀罗绘画疗愈等各式团体辅导活动，运用此类有特色又接地气的活动方式吸引残疾人和家属自愿参与活动，同时在服务过程中筛查出需要进一步跟踪的群体，并在活动结束后联系他们进行更深入的服务。在一个街道服务时，心理老师发现一位有智力障碍的女孩不爱说话并且不参与团体活动，经过与街道职康中心管理员及女孩家属沟通进行了一期家访，在访谈过程中得知女孩因学习的课程作业有难度而产生消极情绪。心理咨询师上门与女孩及家属进行了心理疏导和关心慰问后，女孩在第二天开始参与集体活动并主动向心理咨询师反馈自己情绪得到好转。

除了给予残疾人心理服务外，残疾人家属也是服务的重点及难点，特别是生活无法自理的残疾人的父母或爷爷奶奶，他们大多有强烈的倾诉欲望却无处诉说，甚至有的感到生活失去希望。面对此种情形，心理服务的侧重点则在于提供家庭辅导及心理喘息服务，让他们在充满爱的电量后继续前行。

深圳市社会心理服务体系建设领导小组专家表示：“福康之家以创业带动就业、以残助残的模式率先在残障服务领域开辟出全新的残疾人心理服务道路。”福田区残联始终关注每一个残疾人和家属的心理健康，通过“幸福驿站”的服务，全年开展各类心理健康主题活动近130场，开展线上、线下心理服务4万多人次，帮助残疾人舒缓心理情绪压力。据悉，主题丰富的心理健康科普、心理团体活动提升参加者的心理健康意识和心理调节能力，多个主题心理活动深受残疾人及家属的喜爱。

以点带面，实现服务全覆盖

截至目前，福田区残联在福康之家建立“幸福驿站”总站，并在各街道设立子站，通过总站带动子站，全面提升服务的覆盖面。“幸福驿站”残疾人心理援助服务项目是专门为残疾人及其家庭提供专业心理援助服务的机构，以建立综合型“一站式”残疾人社会心理服务为目标，通过系统整体的观念及助人自助的理念，整合项目服务模式，助力残健共融，营造和谐友好的氛围。